【读书】 提问的艺术

刘克强

一直以来，读书都是一件令我头疼的事情，直到自己念了博士通过读论文培养了阅读习惯后，我才会爱上了读书这种体验生活的方式。

也许是我对成功的渴望让广红学姐（营销96级校友）切实感受到了，同时她也觉得是一个希望提高自己的人，所以我非常荣幸得到了红姐主动的帮助，因此才有了读这本营销方面畅销书的缘分。

这本书并不长，按照我读论文的习惯，很快就能读完，更何况作者的每一个小主题都会辅助以故事或实例来支撑，读起来更引人入胜，所以我大概花了十天的早上起床后的时间读完了。

这本书给我最大的收获的是关注到了“提问”这件事。事实上，我是一个逻辑控，很多事情都希望建立体系去分析，而在探索新问题的过程中，提问是最重要的环节，一个好问题比自己总结出来的干巴巴的经验更能启发人。

作者分了商业、社交和人生三个角度去列举了一些问题，不过我想作者并不是说要读者去拿着这些问题生搬硬套自己遇到的问题，因为这些问题是作者的人生感悟，而每个人的人生都是不一样的，作者更希望这是一个起点，而每个人都用这个起点去学会提自己的问题，我认为每一章后的清单就是佐证。在商业这个问题上，我觉得自己收获还是蛮多的，虽然放下书后，我并记不住那些问题的细节，但是有两点我印象很深，那就是一定要感受到客户的感受，发觉到用户的需求，当我们真的设身处地的为别人着想，解决别人问题的时候，就是别人掏钱的时候。社交的问题的上，我觉得倾听这个关键词更让我印象深刻。我感觉社交是一个互动的过程，如果只有一方输出都不能是正常的社交，而带有营销色彩的社交（了解对方）就需要一些启发性的问题去开启对方的倾诉欲望，从而得到更多对方直接的信息，从而发觉到需求。在人生方面，我觉得给自己写讣告这件事也是让我难忘。我们有时候事实上对自己并不了解自己，或者说并不知道自己内心真正的需求，只有当把自己逼到绝境时，我们才会吐露心声，表达自己的真实想法，只有活出自己，才能死而无憾。

总结起来，这本书更像是一个启发性的书，启发读者去学会提问，并通过问题开启目标对象的倾诉，从而达到了解目标对象的目的，进而发觉需求。